Viral, Eiger Kirim Surat Keberatan karena Produk Di-review Youtuber

PRODUSEN perlengkapan outdoor, Eiger viral setelah surat keberatan diunggah akun Twitter @duniadian, yang juga Youtuber.

PT Eigerindo Multi Produksi Industri membenarkan adanya surat itu. Dalam surat tertulis yang dikutip sejumlah media, Eiger menyampaikan beberapa pertanyaan sebagai berikut:

Baca Juga: Versi Cirebon, Serunya Ibu-ibu Bahas Ikatan Cinta

Terkait dengan hal tersebut, ada beberapa hal yang dapat kami sampaikan:

• Surat yang diunggah melalui akun twitter @duniadian benar dikirimkan dari oleh tim internal kami.
• Kami sadari, apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah.

Sekali lagi kami mohon maaf sebesar-besarnya kepada Eigerian. Semoga Tuhan selalu menyertai niat baik kita.

Hormat kami,

Ronny Lukito

Baca Juga: Siap-siap, E-Tilang Kota Cirebon Diberlakukan Bulan Depan

Sebelumnya, surat keberatan Eiger diunggah akun Twitter @duniadian. Dia mengunggah surat yang dilayangkan Eiger, dengan beberapa poin sebagai berikut:

1. Eiger menganggap sudut pengambilan gambar dalam review tersebut kurang bagus sehingga menyebabkan produknya terlihat berbeda
2. Adanya suara di luar video utama yang mengganggu sehingga informasi tidak jelas
3. Lokasi pengambilan gambar dianggap kurang menarik untuk pengambilan gambar

Atas surat keberatan itu, kemudian menjadi bulan-bulanan warganet. Mereka menyayangkan tindakan yang diambil Eiger.

Baca Juga: Pasang CCTV, Kota Cirebon akan Berlakukan E-Tilang, di Sini Lokasinya

Perkembangan terkini, baik Eiger maupun @duniadian telah saling memahami dan menganggap persoalan ini menjadi pelajaran bersama.

\"Oke. Sama sama. Semoga bisa jadi pembelajaran bersama. Banyak pelajaran berharga dari kasus ini. Soal PR, branding, handling crisis, dan sebagainya. Semoga jadi pelajaran berharga untuk lebih baik lagi kedepannya,\"tulis @duniadian. (yud)

Sumber: